LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Dasar Akaun Anda

a9today beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan Malaysia. Setiap akaun anda dilindungi oleh syarat-syarat yang jelas dan proses sahih untuk keselamatan transaksi, penyimpanan...

Keselamatan akaun bersertifikatSyarat perkhidmatan yang jelasPerlindungan data peribadiPembayaran yang disahkan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Dasar Akaun Anda

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa

a9today menawarkan akses ke meja casino langsung, dewan slot dan pasaran sportsbook di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Penarikan dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam tempoh tiga hingga lima jam perniagaan setelah pengesahan akaun. Semua pertukaran nilai matawang ringgit dilakukan pada kadar pasaran semasa. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama dua tahun untuk tujuan

audit dan pematuhan. Setiap akaun memerlukan pengesahan identiti sah sebelum penarikan pertama. Akses ke permainan tertentu bergantung pada kedudukan geografi anda dan kepatuhan peraturan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Perkara Undang-Undang Kami

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang dasar, hak akaun atau perlindungan data, pasukan kami tersedia melalui saluran sokongan anda yang pilihan. Kami menjawab permintaan perkara undang-undang dalam...

Emel Pasukan Undang-Undang Hantar pertanyaan terperinci kepada alamat khusus undang-undang kami dan terima pengesahan dalam 24 jam...
Sokongan Obrolan Langsung Buka sokongan dalam aplikasi a9today dan pilih topik undang-undang. Wakil kami menghubungkan anda kepada...
Pusat Permintaan Akses Data Minta salinan data peribadi anda atau permintaan pemadaman mengikut peraturan perlindungan data tempatan melalui...
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keselamatan akaun anda dimulai dengan penyulitan sambungan end-to-end pada semua halaman masuk dan pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan butir kad kredit anda; semua pembayaran diproses melalui pintu gerbang tersertifikat yang dibangun untuk...

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat sensitif — kata laluan, alamat, butir pembayaran — disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh pekerja yang disahkan. Kami melakukan audit keselamatan setiap kuartal.

Pintu Gerbang Pembayaran Tersertifikat

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dimproses melalui penyedia pihak ketiga yang tersertifikat PCI-DSS. Kami tidak pernah menyimpan atau melihat nombor kad anda sepenuhnya.

Penyimpanan Data Terhad

Rekod transaksi disimpan selama dua tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai. Selepas itu, data dihapus secara automatik melainkan undang-undang memerlukan penahanan yang lebih lama.

Tiada Penjualan Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual kepada penyedia pemasaran atau platform pihak ketiga. Kami berkongsi data hanya dengan mitra pembayaran yang disahkan dan pihak berkuasa kawal selia apabila diminta.

Permintaan Akses Rekod

Minta salinan lengkap data peribadi anda melalui portal akaun. Kami menyerahkan fail PDF dalam tempoh 30 hari bekerja, tidak ada bayaran.

Penghapusan Akaun Sepenuhnya

Hubungi sokongan untuk meminta penutupan akaun kekal. Kami memadamkan profil anda dan menyimpan hanya rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang cukai selama dua tahun.

Jawapan Terhadap Pertanyaan Perlindungan Akaun Anda

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan tersebut. Semua maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang disulitkan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta akses atau penghapusan data anda setiap masa melalui sokongan kami.

Rekod transaksi disimpan selama dua tahun untuk keperluan audit dan cukai. Profil akaun dan butir peribadi disimpan sepanjang akaun aktif. Setelah penutupan, data dihapus dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang memerlukan penahanan yang lebih lama.

Semua pembayaran diproses melalui pintu gerbang pihak ketiga yang tersertifikat dan disulitkan. Kami tidak pernah menyimpan butir pembayaran anda. Setiap transaksi memerlukan pengesahan dua langkah dan disahkan oleh sistem penipuan kami sebelum penyelesaian.

Ya, sepenuhnya. Buka sokongan akaun anda, minta akses data dan kami akan mengumpulkan semua maklumat anda ke dalam fail PDF. Proses biasanya mengambil masa 15–30 hari kerja dan tiada bayaran dikenakan.

Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami dan minta penutupan kekal. Kami akan memadam profil akaun anda dan semua maklumat peribadi dalam tempoh 90 hari, dengan mempertahankan hanya rekod cukai yang diperlukan oleh peraturan tempatan.

Ya. Anda menetapkan kata laluan awal apabila membuka akaun. Pengesahan dua langkah (SMS atau e-mel) diaktifkan secara lalai untuk pembayaran dan perubahan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan ini dalam bahagian keselamatan akaun anda.

Ketua pegawai privasi kami boleh didapatkan melalui e-mel sokongan undang-undang. Permintaan privasi kritikal dijawab dalam tempoh 24–48 jam kerja dengan pengesahan penuh dan dokumentasi.